« Janssen Pharmaceutica se compose en fait de 3 sites : 60 travailleurs sont employés à Beerse, 35 à Geel et 3 à Olen », précise Yves. « Beerse et Olen sont les départements de production pharmaceutique de Janssen. La production chimique est située à Geel. Nous avons 1 chef d’équipe qui est responsable de Geel et Olen. Il y a 3 chefs d’équipe à Beerse. »
« Beerse est le plus grand site », dit Yves. « Les trois chefs d’équipe sont responsables d’une quinzaine de bâtiments. Ils sont soutenus par une équipe administrative afin de répartir la charge de travail. Cette équipe est composée de plusieurs employés. Une personne pour la qualité, l’administration, la facturation et le calcul ; et aussi 2 employés de l’équipe de soutien. Ces derniers aident les chefs d’équipe pour toutes sortes de questions administratives. »
« Environ 14 employés sont responsables du lavage de la vaisselle de laboratoire. Ils collectent le matériel dans les laboratoires et mettent tout dans le lave-vaisselle. Ensuite, tout est soumis à un contrôle visuel approfondi. Et ils maintiennent également les tables de laboratoire et les lavabos propres », explique Yves.
« Le reste travaille dans la pharmacie. Nous passons la plupart de notre temps dans la zone de production, dans les zones CNC, D et C. La zone C est la zone stérile. C’est déjà très propre là-bas. Néanmoins, nous devons nettoyer et désinfecter en profondeur, afin d’éliminer également la saleté invisible. Dans les autres zones, nous nettoyons et désinfectons le sol, les murs, le plafond, les portes, la robinetterie, le mobilier, le verre séparateur, etc. Tout ce que nous faisons est enregistré dans notre application numérique iClean. Nous sommes également chargés de nettoyer les réfectoires, les vestiaires et les toilettes. C’est une petite partie du travail. »
« Quelques-uns de nos collaborateurs sont responsables des services spéciaux. Par exemple, quelqu’un teste les différentes douches d’urgence et les douches oculaires. Elles doivent fonctionner parfaitement en cas d’urgence. Il y a aussi deux personnes dans la buanderie centrale. Et nous prenons également des mesures, prélevons toutes sortes d’échantillons et nettoyons les hottes à flux laminaire (armoires de travail). »
« À Olen, nous faisons la même chose qu’à Beerse. Mais à une échelle beaucoup plus petite. À Geel, nous nettoyons les grandes salles de production, les compartiments et les locaux techniques. Et nous avons une équipe pour l’équipement mobile. Cette équipe nettoie les flexibles, les conteneurs de transport, toutes sortes de petits matériaux auxiliaires… Et il y a aussi une équipe de soutien qui assiste le chef d’équipe », explique Yves.
Un tableau de compliments a récemment été placé sur les sites de Beerse et de Geel. Le but est que chacun dépose une carte contenant un compliment pour un collègue ou un chef d’équipe pour un membre de son équipe. Les employés de Janssen écrivent également des messages positifs sur le tableau pour les techniciens de surface Care. « Un compliment est gratifiant », dit Yves. « Si vous recevez un remerciement sincère, c’est très motivant. »
« En fait, j’ai volé l’idée à Janssen », s’amuse Yves. « Ils s’échangent des compliments via une page web. J’y ai vu une valeur ajoutée. Lorsqu’il s’est rendu au siège de Care à Deurne, il a remarqué le mur de compliments de la Journée du nettoyage d’il y a quelques années. Plein de messages sympathiques de clients à Care. “J’ai repris cette idée pour les tableaux de compliments à Beerse et à Geel. »
« L’idée des compliments s’inscrit dans le droit fil du Travail significatif’ auquel Care est fortement attaché. Comment faire en sorte que vos employés sachent à quel point leur travail est important ? En leur disant. Nous nous prenons parfois trop pour acquis », déclare Yves. « Effectuer une tâche supplémentaire ou venir travailler un samedi ? Notre personnel ne devrait pas faire ça, mais il le fait quand même. Qui plus est, ils le suggèrent souvent eux-mêmes. Alors un compliment est le moins que vous pouvez faire. Ou un remerciement pour le bon travail. Tout est souvent dans les détails. »
Yves explique pourquoi un compliment écrit fait davantage d’effet. « Lorsque quelqu’un dit merci, cela ne reste pas. Peu importe la sincérité. Mais une carte qui reste accrochée au tableau pendant quelques semaines et que vous pouvez ensuite emporter chez vous ? Cela a un impact. En outre, le tableau a également un effet motivant. Les gens sont plus susceptibles de prendre l’initiative de remercier eux-mêmes quelqu’un. »
« Le tableau est de plus en plus utilisé. Mais cela peut encore être amélioré. Bien sûr, Care a déjà des cartes de compliments que nous pouvons distribuer les uns aux autres. Mais ce serait vraiment cool si le tableau des compliments faisait aussi son apparition chez d’autres clients. Alors, n’hésitez pas à me piquer mon idée », sourit Yves.