Chères et chers collègues Care,
La première édition de notre C-magazine en 2022 est à nouveau riche en sujets intéressants. Vous apprendrez à connaître encore mieux notre organisation et découvrirez ce que font vos collègues.
Mais tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre travail et votre flexibilité au cours des dernières semaines. La variante omicron du coronavirus a tenu fermement la Belgique, et donc Care, sous son emprise. De plus en plus d’employés sont tombés malades et ont dû être mis en quarantaine. Les collègues sont intervenus là où ils le pouvaient et ont travaillé très dur pour continuer à fournir le meilleur service possible à nos clients. Cela n’a certainement pas toujours été facile. Espérons que le pic de contaminations est désormais vraiment derrière nous. Et que nous reviendrons lentement à une situation « normale ».
En 2022, nous voulons nous concentrer encore davantage sur l’orientation vers le client et la qualité. Car c’est ainsi que nous nous distinguons des autres entreprises de nettoyage. Nous voulons également mettre notre nom en tant qu’employeur significatif encore plus clairement en avant. De cette manière, nous espérons attirer de nouveaux collaborateurs. Et cette année, nous voulons également être couronnés, en tant que l’une des premières entreprises de nettoyage en Belgique, « pionniers de la durabilité » avec nos SDG/ODD.
Bref, 2022 sera une année pleine de défis amusants. Ensemble, nous ferons de cette année une très bonne année. J’ai toute confiance en cela.
Bonne lecture !
Joost Tibosch
En janvier, on en était déjà à 1244 km avec 1,7 million de pas. Et le 18 février, nous avons atteint Compostelle après 2313 km. Félicitations à Katja Heylen, Elly Dehasque, Marga Jacobs, Michaëlla Viskens et Liesbeth Vandervoort ! Vous étiez les meilleurs marcheurs du groupe.
En avril, le groupe « Care for you » relèvera un nouveau défi de marche. L’endroit où nous marcherons la prochaine fois sera décidé par tous les marcheurs. Pour l’instant, Rome est en tête de liste.
Registrez-vous et trouvez le groupe Care for you. Et enfilez vos chaussures de marche !
Le nettoyage et l’eau, l’un ne peut exister sans l’autre. Et pourtant, Care s’efforce d’utiliser le moins d’eau possible. Pour chaque litre d’eau sale consommé, Care « fait don » d’un litre à la fondation Made Blue. Cette organisation s’efforce de fournir de l’eau potable et de l’hygiène à tous les habitants de la planète.
Care donne de l’eau depuis 2016 et entre-temps, le compteur a atteint 62 millions de litres. Cela signifie que nous pouvons donner à pas moins de 850 personnes un accès à l’eau potable et à une hygiène de base pendant au moins 10 ans. Cela vaut bien un certificat !
Vous souhaitez en savoir plus sur Made Blue et sur ce que Care représente pour l’organisation ? Machiel van Dooren de Made Blue a réalisé un message vidéo spécialement pour nous.
Quelques collègues courageux ont pensé que c’était une bonne idée d’abandonner l’alcool pendant un mois. Et pour eux, Care avait une surprise en réserve. Cinq participants de la Tournée minérale ont pu gagner un joli paquet. Bon pour une soirée d’apéro avec un mocktail savoureux et deux snacks sains, salés et épicés.
Que devaient-ils faire ? Prendre une photo amusante de leur boisson non alcoolisée et la poster sur la page Facebook des employés de Care. Les photos ayant reçu le plus de likes à la fin du mois de février ont gagné un colis. Et les gagnants sont :
Katja Heylen • Rosita Moerman • Marga Jacobs • Anitta Vandenbergh • Els Van Rijckeghem
/ Les recettes-mocktail de Els et Anitta se trouvent dans le carrousel.
Les 10 Miles d’Anvers auront à nouveau lieu en avril. Alors que nous sommes encore en train de nous remettre de la précédente édition d’octobre ! Notre équipe a réussi à franchir la ligne d’arrivée. Avec le directeur Joost en tête.
Une fois de plus, 11 de nos employés les plus sportifs se sont inscrits. Ils pourront se présenter au départ en portant des chaussettes cool et des T-shirts Care à la mode. Un reportage avec photos suivra dans le prochain C-magazine.
L’analyse de la pauvreté montre que des travailleurs de Care ont des difficultés à s’orienter vers certains services sociaux. Ou qu’ils n’osent pas demander de l’aide. Pour répondre à cette question, Care travaille actuellement sur une carte sociale.
Cette carte sociale guide les gens dans certains domaines de la vie. Dès que la carte sera disponible, chacun pourra en demander une à son chef d’équipe. Les nouveaux employés en trouveront un dans leur pack Start to Work.
Mesurer, c’est savoir. C’est pourquoi nous nous interrogeons régulièrement sur la satisfaction et le bien-être de nos employés. Cette fois, l’enquête sur le travail utile a été menée entièrement en ligne. Avec des notes de 7,8 sur 10 pour la satisfaction, 8 sur 10 pour le bonheur et 74 % pour la vitalité, nous continuons à obtenir de bons résultats.
Cependant, c’est la dernière fois que nous avons envoyé un questionnaire en utilisant la méthode du « Travail significatif ». Il s’agit en effet d’une enquête de notre société mère Vebego, où nous ne pouvons que comparer nos chiffres avec ceux des autres entreprises Vebego.
Afin de nous mesurer également à d’autres entreprises (internationales), nous revenons à Great Place to Work®. Où nous avons déjà atteint la troisième place en 2014 et la septième place en 2016. Cet automne, nous vous inviterons à participer à l’enquête de satisfaction Great Place to Work®. Vous pourrez remplir l’enquête à la fois en ligne et sur papier. Afin que chacun puisse donner son avis. Et qui sait, peut-être allons-nous battre l’éternel vainqueur Schoenen Torfs et terminer à la première place cette fois-ci ? À suivre.
Les European Cleaning & Hygiene Awards sont une importante cérémonie de remise de prix dans le secteur du nettoyage. Et Care a été sélectionné comme finaliste dans la catégorie « Durabilité ».
C’est déjà la troisième fois que Care est nominé. Espérons que nous pourrons également remporter le prix cette année. Ce serait une belle reconnaissance de tous nos efforts, comme la méthode des lingettes préhumidifiées où nous utilisons le moins d’eau possible. Et bien sûr, toutes les actions que nous menons pour vous, en améliorant le service à la clientèle et en donnant un coup de pouce à la société.
Ces deux dernières années, nos actions en matière de durabilité ont déjà été récompensées par le Voka Charter Duurzaam Ondernemen (VCDO), ce qui signifie que nous recevrons presque certainement le certificat SDG Pioneer à la fin de cette année. Le European Cleaning & Hygiene Award serait donc la cerise sur le gâteau.
Nos sociétés sœurs Vebego AG (Suisse) et Alpheios ont lancé un projet pilote avec des robots de nettoyage.
Ces machines automatiques serviront principalement d’aide supplémentaire pour les techniciens de surface. Les robots offrent une aide pour les travaux lourds et/ou monotones, ce qui permet aux techniciens de surface de se consacrer à d’autres tâches plus variées. De plus, les robots ne font pas d’erreurs, ce qui augmente la qualité du service de nettoyage.
Il y a quelque temps, nous avons discuté avec nos Chefs d’équipe. Il s’est avéré qu’ils reçoivent beaucoup de formation, mais qu’il leur manque un document où ils peuvent consulter à nouveau toutes les informations et procédures connues.
Care a alors décidé de mettre en place un groupe de travail. Deux personnes du département opérationnel et une personne des RH cartographient désormais tous les sujets. Dans le domaine opérationnel, mais aussi dans celui des contrats, de la facturation, de la gestion du personnel… Le groupe de travail s’occupe maintenant de régler toutes ces questions en détail.
Au printemps, les premiers documents seront prêts à être utilisés. Ils apparaîtront dans les équipes, accessibles à tous les chefs d’équipe. Dans le courant de cette année, le groupe de travail ajoutera de nouveaux sujets aux documents.
Dans le précédent C-magazine, vous avez reçu des conseils pour être plus en sécurité sur la route pendant la période hivernale ou par mauvais temps. Car, en fait, la plupart des accidents se produisent pendant le trajet entre le domicile et le lieu de travail. Il n’y a pratiquement pas d’accidents sur le lieu de travail. De plus, dans le secteur du nettoyage, Care fait partie des environnements de travail les plus sûrs.
Notre conseillère en prévention Els Van Rijckeghem se fait un plaisir de vous en dire plus.
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Y a-t-il certaines questions concernant la sécurité et la prévention sur lesquelles vous aimeriez avoir plus de clarté ? Par exemple : comment joindre les personnes de confiance ? Ou que faire en cas de situation dangereuse ? N’oubliez pas de nous le faire savoir. Notre comité de sécurité inclura alors votre sujet dans le plan de sécurité et de prévention. Vous contribuerez ainsi à rendre notre environnement de travail encore plus sûr.
Envoyez vos questions ou vos idées à la conseillère en prévention els.van.rijckeghem@care.be.
Ou appelez-la au 0498 88 40 24.
Care se compose de différents départements et équipes, répartis dans toute la Belgique. Pour apprendre à nous connaître un peu mieux, nous partons à la recherche des personnes qui se trouvent dans les coulisses de la section « Culture Care ». Que font-elles ? Quel rôle jouent-elles au sein de Care ? Et comment vivent-elles la culture Care ?
Une centaine d’employés de Care travaillent chez Janssen Pharmaceutica. Cette grande équipe est dirigée par Yves Haanen. En tant que responsable du campus, il veille, avec les chefs d’équipe, à ce que tout se passe bien sur les trois sites. Quelles sont les tâches effectuées par nos 100 collègues ? Et qu’en est-il de ce tableau de compliments ? Il est temps de découvrir cette équipe impressionnante et la manière dont elle contribue à la culture Care.
Avec un immeuble de bureaux de plus de six étages et un hangar pour quatre avions, on peut parler de défi. Nous avons demandé aux chefs d’équipe Rachid, Yacoubi et Kelly comment s’est déroulé le démarrage chez TUI.
Hourra ! Les jubilaires de janvier, février et mars soufflent également de nombreuses bougies ensemble. Chacun d’entre eux est fidèle au poste. Et pour cela, leurs clients et collègues leur sont reconnaissants. Merci beaucoup ! J’espère que vous avez apprécié votre journée.
Fin décembre, Wannapa était employée par Care depuis 15 ans. La cheffe d’équipe Marleen et ses collègues lui ont rendu visite chez son client VDK. Elle a reçu des fleurs et un chèque bien mérité.
La région Est a rendu hommage à Sandra Raus. Elle fait du nettoyage chez Renotec et De Bonte depuis 10 ans. Nathalie Geerkens, District Manager : « Sandra est une travailleuse discrète, mais assidue. Nous sommes heureux de vous avoir dans notre équipe ! »
Augusta Kuka travaille pour la région Ouest depuis 10 ans. Kenny Oben, District Manager : « Nous tenons à remercier Augusta pour son engagement quotidien et son sourire. Vous avez plus que mérité les fleurs. En route pour les 10 prochaines années ! »
La cheffe d’équipe Carina Van den Vonder a surpris ses collègues en leur offrant un petit cadeau et une jolie carte pour son 25e anniversaire chez Care. La District Manager Sandra Duuring aimerait dire quelques mots à ce sujet : « Ouaouh Carina, quelle belle période ! De femme de ménage à cheffe d’équipe. Vous êtes l’une des anciennes chez Care. Vous savez vraiment tout sur le nettoyage : des produits aux machines et aux méthodes. Vous êtes une battante. Merci, Carina, pour vos années de fidélité à Care. »
Depuis 15 ans, Farid Taibi veille à ce que les comptes de Care et de certaines de ses sociétés sœurs soient en ordre. Félicitations !
La région Est est de nouveau en fête. Car Mercedes Ignacio est fidèle au client Renotec depuis 15 ans. Elle connaît l’entreprise sur le bout des doigts. Cette dame tient bon et veut tout faire bien, jusqu’au moindre détail. Nous aimons cela chez Care ! Merci, Mercedes, pour les 15 dernières années. On passe aux 15 prochaines.
Et oui, Hilda Laeveren est également une jubilaire de la région Est. Elle travaille pour le client Vynova depuis 10 ans. Toujours de bonne humeur et avec un sourire sur le visage. Suzy Vrancken, responsable de l’immeuble : « Hilde est toujours là et rien n’est trop difficile pour elle. Elle fait son travail avec beaucoup de passion. »
Votre client connaît-il déjà Expert Cleaning ? Car peut-être votre client pourrait-il avoir besoin de notre expertise.
Saviez-vous que Myriam Cossaer, employée de Care, confectionne des tenues pour les super-héros ? Et que le nettoyage chez Care est en fait son hobby ? Il est temps de discuter avec cette femme enthousiaste.
31 décembre 2021, ce dernier jour de l’année est un jour qu’on n’oubliera pas facilement à Turnhout. Une explosion de gaz détruit complètement un immeuble d’habitation. Quatre personnes sont tuées. Les survivants perdent tout.
Ilse Van Doninck, directrice chez notre client Group Joos Print, peut utiliser l’aide de Care. Et c’est pourquoi elle appelle le chef d’équipe Koen Engel.
« Ilse est membre du Lions Club Turnhout Hartevrouwe. L’association a voulu aider les personnes qui ont été victimes de l’explosion. À cette fin, elle a collaboré avec l’organisation caritative 1000 Handen. Ilse y a appris que le matériel de nettoyage était également plus que bienvenu. Et c’est pour cela qu’elle a immédiatement pensé à Care, car elle nous connaît aussi de l’atelier chez Joos Print. »
« Bien sûr, nous voulions aider. Nous avons immédiatement passé une commande auprès d’Alpheios. Nous avons bénéficié d’une réduction substantielle et Alpheios a donc également contribué. Ilse était très enthousiaste lorsque les colis sont arrivés. »
Nous avons à nouveau des postes vacants intéressants pour les personnes enthousiastes à la recherche d’un bon travail ! Connaissez-vous quelqu’un qui pourrait bien s’intégrer chez Care ? Alors, n’hésitez pas à nous appeler ou à transmettre l’information à ceux qui sont intéressés. Sur Travailler chez Care, tous nos postes vacants sont à nouveau répertoriés. Grâce à ce filtre, ils peuvent facilement sélectionner l’emploi qui leur convient.
Avez-vous une connaissance, un ami ou un membre de votre famille qui est à la recherche d’un nouvel emploi ? Et pensez-vous qu’il ou elle aimerait travailler pour Care ? Laissez-le ou la laisser nous contacter. Qui sait, cela pourrait être une bonne combinaison et Care pourrait avoir un autre employé fantastique. Et pour vous remercier, vous recevrez une récompense grâce à l’action Bring your Friend.
Plus d’informations peuvent être obtenues auprès de Mouna.
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« Notre collaborateur habituel de Care est professionnel et compétent. C’est grâce à lui que nous sommes aussi satisfaits du service de Care ».
Qu’y a-t-il de plus agréable que de recevoir un compliment sincère ? Je le partage avec tout le monde ! Car ce n’est que grâce à notre équipe de haut niveau que nous pouvons offrir le meilleur service. Voulez-vous quelques compliments supplémentaires ? Alors, allez-y !
