Naast haar drukke job als teamleader van regio Oost-Vlaanderen en Zwijndrecht, geniet mama Souad in haar vrije tijd voluit van haar kinderen. “Ik ben 48 jaar, gelukkig getrouwd en woon in Zwijndrecht met mijn gezin. Ik heb twee zonen en één dochter. Zelf heb ik geen hobby’s, maar mijn zoon speelt voetbal bij de lokale voetbalploeg van Zwijndrecht en dat is een hobby op zich,” grapt Souad.
“Ik werk ondertussen 27 jaar voor Care, waarvan 16 jaar als pandverantwoordelijke in Antwerpen. Begin november ben ik na een korte afwezigheid opnieuw aan de slag gegaan als teamleader,” vertelt ze. Een job met een grote verantwoordelijkheid, die ze met veel enthousiasme uitoefent.
Door de overname bij een vroegere klant moest Souad onze organisatie verlaten. Een noodzakelijke keuze, waarmee ze het niet helemaal eens was. “Ik had zo lang voor Care gewerkt, dus ik wou de overstap niet maken. Maar het kon niet anders,” herinnert Souad zich. “Ze beloofden me wel dat ze direct contact zouden opnemen als er iets vrijkwam. Dat was op het moment van de overschakeling niet zo, anders zette ik meteen de stap terug naar Care.”
Gelukkig vergeet Care haar goede medewerkers niet. Zeker als die al 27 jaar uitstekende prestaties hebben geleverd. Zo kwamen ze opnieuw bij Souad terecht. “Uiteindelijk hebben ze mij toch opgebeld,” vertelt ze. “Ik ben hen altijd enorm dankbaar geweest, dus ik was heel blij toen Marco me vroeg om langs te komen op kantoor en een job als teamleader voorstelde. Ik heb geen seconde getwijfeld en heb meteen ‘ja’ gezegd.”
Care is echt een deel van Souads leven geworden en het voelde ook een beetje als thuiskomen. “Als ik met iets zit, wordt er direct actie ondernomen en krijg ik hulp. Ik kan altijd terecht bij Marco en de andere collega’s van het team. Ik voel dat ze allemaal achter mij staan. Dat is nu ook zo in mijn opleidingsperiode. Als ik iets niet begrijp, hoef ik maar te zwaaien en word ik meteen geholpen,” legt Souad uit.
Souad is heel enthousiast over haar nieuwe functie. “Ik ben nu teamleader, maar ik heb als pandverantwoordelijke ook altijd een verantwoordelijke functie gehad. Er komt natuurlijk heel veel bij kijken. Gelukkig word ik goed opgeleid, want dat vind ik heel belangrijk,” zegt ze. “Ze volgen mij nauw op en dat is een positief punt van Care. Het verantwoordelijkheidsgevoel is fijn en het contact leggen met de mensen doe ik echt graag.”
Souad geniet in haar nieuwe functie ook van de vroegere ervaring bij Care. “Ik ben door Care enorm gegroeid in mijn verantwoordelijkheidszin. Communiceren met mensen heb ik ook goed geleerd; ze zeggen meteen hoe ik het moet aanpakken. Ik had sowieso een gelijkaardige functie als pandverantwoordelijke, dus veel zaken komen terug. Als teamleader heb ik altijd alles in handen, met veel vrijheid, dus ik kan zelf mijn agenda plannen.” En dat motiveert haar om elke dag het beste van zichzelf te geven, voor Care en voor haar collega’s!
Souad is van plan om nog lang te blijven. “Ik blijf hier tot mijn pensioen,” lacht ze. “Die zekerheid heb ik wel. Tijdens de afgelopen 27 jaar heb ik nog nooit problemen met Care gehad. Alles loopt correct en het is altijd in orde.” Vanaf de start had ze dan ook meteen een sterke band met zowel het bedrijf als de collega's. “Dat familiale aspect vind ik heel belangrijk. Alle collega’s die mee de overstap moesten maken, wachten stiekem nog op een job bij Care. Maar ook op vlak van kwaliteit, producten en opvolging voel en zie ik het verschil met andere bedrijven.”
Volgens Souad is Care echt een warme thuis voor alle collega’s. “Wat ik leuk vind, zijn de kaartjes en cadeaus die we ieder jaar krijgen,” somt ze op. “Op onze verjaardag of als jubilaris worden we bijvoorbeeld verrast met een bloemetje. Het betekent dat Care aan hun mensen denkt en dat blijft me altijd bij. Ook de nieuwjaarsrecepties zijn heel plezant. Dan ontmoet ik mensen van andere afdelingen die ik anders weinig of niet zie. Dat is altijd fijn.”